|
Tato karta informuje o přístupu do servisního střediska společnosti Sun Microsystems Czech. Servisní středisko je Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 (366) dní v roce. Po celou dobu s Vámi bude hovořit česky mluvící dispečer servisního centra nebo přímo servisní technik.
Pro aktivaci servisního zásahu si prosím připravte nasledující informace:
- SN (Sériové číslo počítače)
- typ zařízení
- verzi operačního systému
Priority poruchy:
- P1 - Výpadek systému: systém není provozuschopný
- P2 - Systém je pouze částečně provozuschopný
- P3 - Fungování systému je omezené: systém je provozuschopný s omezeními, které nemají zásadní vliv na funkčnost aplikace.
|
Základní přístup v pracovních hodinách: Pondělí - Pátek 8.30 - 17.00h mimo svátky a dny pracovního volna.
|
|
Zákazník se servisním kontraktem a SS manager:
|
|
Priorita poruchy P1:
|
Tel.: +420 2 3300 9342
|
|
Priorita poruchy P2 a P3:
|
OSC: http://www.sun.com/service/online
|
|
|
Tel.: +420 2 3300 9342
|
|
Záruční poruchy:
|
|
Priorita poruchy P1:
|
Tel.: +420 2 3300 9342
|
|
Priorita poruchy P2 a P3:
|
OSC: http://www.sun.com/service/online
|
|
Pozáruční poruchy a Sun Services Partner:
|
|
Priorita poruchy P1, P2, P3:
|
OSC: http://www.sun.com/service/online
|
|
|
Rozšířený přístup mimo pracovní hodiny:
|
|
Zákazník se servisním kontraktem*, zárukou** a SS manager:
|
|
Priorita poruchy P1:
|
Mob.: +420 601 230 274
|
|
|
Mob.: +420 603 410 806
|
|
|
Mob.: +420 777 828 787
|
|
Priorita poruchy P2 a P3:
|
OSC: http://www.sun.com/service/online
|
|
Pozáruční poruchy a Sun Services Partner:
|
|
Priorita poruchy P1, P2, P3:
|
OSC: http://www.sun.com/service/online
|
|
* v případě že kontrakt obsahuje rozšířené telefonické pokrytí
** v případě že záruka obsahuje rozšířené telefonické pokrytí
Pokud Váš systém není v záruční lhútě nebo nemáte platný servisní kontrakt, fakturace servisních zásahú bude uskutečnena podle platného ceníku práce a dílú společnosti Sun Microsystems Czech. Informace o cenách Vám poskytne dispečer servisního oddělení.
Záruční servis poskytujeme jen zařízením, které mají tzv. Záruční registraci. Svoje zařízení prosím zaregistrujte co nejdříve pokud žádate o podporu a to na adrese:
http://cz.sun.com/reg/servis/index.html
|
