Nejčastější dotazy
Naším cílem je umožnit vám vyzkoušet si naše nejžhavější produkty ve vašem prostředí, aniž byste se museli předem rozhodnout pro nákup. Uznáváme, že je to trochu jiný způsob obchodní spolupráce. Zde je několik otázek a odpovědí, abyste si udělali ucelený obrázek. Máte další otázky?
Obraťte se na nás.
O programu
Q:
Které produkty jsou do programu zařazeny?
A:
Sun pro tento zkušební program vybral specifickou sadu produktů a konfigurací. Dostupné produkty najdete na stránce
Produkty programu Try and Buy. Nabízené produkty se mohou v jednotlivých zemích mírně lišit. Seznam produktů dostupných pro vaši zemi se zobrazí, pokud přejdete na stránku
Přihlásit se online a vyberete svou zemi.
Můžu si přizpůsobit nabízené zkušební konfigurace?
A:
Ne. Abychom mohli v globálním měřítku nabízet tak široké spektrum zkušebních systémů tak širokému okruhu zákazníků, musíme mít pevně určené konfigurace. Pokud máte zájem o bezplatné vyzkoušení produktů nebo konfigurací, které nejsou k dispozici prostřednictvím tohoto programu, domluvte se s místním obchodním zástupcem Sunu nebo autorizovaným partnerem Sunu.
Q:
Dodávají se zkušební produkty nové, nebo se jedná o opakovaně používané ukázkové produkty?
A:
Systémy dodávané k bezplatnému vyzkoušení jsou vždy nové produkty. Je to zvlášť důležité, pokud se rozhodnete pro nákup, protože je na konci zkušební doby nemusíte vyměňovat za nové. Nový produkt si už můžete ponechat ve svém prostředí.
Q:
Kdy dostanu zkušební produkt?
A:
Během pěti pracovních dní byste měli obdržet od Sunu e-mail o stavu vaší žádosti. Bude-li schválena, měli byste následně obdržet e-maily se sdělením:
- plánovaného data dodání,
- skutečného data dodání včetně podrobných informací o dopravě pro účely sledování zásilky,
- jakýchkoli změn plánovaného data dodání před expedicí.
Pokud z jakéhokoli důvodu tyto e-maily neobdržíte, můžete nám
poslat e-mail.
Celý proces od podání žádosti až po doručení zkušebního systému může trvat 8-20 pracovních dní. Zahrnuje to:
Normálně nakupuji prostřednictvím partnera Sun. Je možné objednat si zkušební produkt jeho prostřednictvím?
A:
Ano. Vřele vám doporučujeme obrátit se na vašeho preferovaného autorizovaného partnera Sun. Sdělte mu, že máte o tento program zájem a že si chcete o zkušební systém požádat jejich prostřednictvím. Chcete-li vyhledat autorizovaného partnera Sun,
klepněte sem.
Můžu si objednat více než jeden zkušební produkt na jednu žádost?
A:
V závislosti na tom, jaký jste typ žadatele, můžete mít v jakoukoli chvíli aktivní více než jeden zkušební produkt. Všechny zkušební produkty musí být objednány samostatně. Pokud jako typ žadatele máte nárok na více než jeden zkušební produkt najednou, musíte o každý systém požádat zvlášť. Například pokud potřebujete dva servery Sun Fire T2000, zašlete dvě samostatné žádosti.
Počet probíhajících aktivních zkušebních období závisí na typu žadatele:
- Žádáte-li jako firma, státní nebo vzdělávací instituce: máte nárok maximálně na pět zkušebních systémů najednou.
- Jste-li autorizovaný partner Sun: máte nárok maximálně na deset zkušebních systémů najednou. (Poznámka: Partneři Sun mohou v případě potřeby požádat o navýšení tohoto limitu. Takové žádosti budou posuzovány případ od případu. Obraťte se na svého obchodního nebo marketingového zástupce Sun, nebo podejte žádost prostřednictvím
webového formuláře.)
- Jste-li jednotlivec: máte nárok maximálně na jeden zkušební systém v daném okamžiku.
Zpět na začátek
Žádost
Q:
Kdo má nárok na zkušební program?
A:
V Austrálii, Rakousku, Kanadě, Německu, na Novém Zélandu, ve Velké Británii a Spojených státech amerických: Požádat může kdokoli. Žádosti jsou přijímány od společností, státních úřadů, vzdělávacích institucí, partnerů Sun a jednotlivců.
v Belgii, Kolumbii, Dánsku, Finsku, Francii, Japonsku, Mexiku, Nizozemí, Norsku, Španělsku, Švédsku, Švýcarsku a Venezuele: Žádosti jsou přijímány od společností, státních úřadů, vzdělávacích institucí a partnerů Sun. Žádosti od jednotlivců nejsou přijímány přímo. Jednotlivcům doporučujeme obrátit se na autorizovaného partnera Sun.
V Jižní Koreji: Žádosti jsou přijímány od distributorů Sun. Všichni ostatní zájemci by se měli informovat u autorizovaných partnerů Sun na možnost podat žádost jejich prostřednictvím.
Celosvětově: Zaměstnanci Sunu nemají nárok na účast v programu Try and Buy, ani nesmějí vyplnit žádost za žádný jiný subjekt. Žádosti vyplněné zaměstnanci společnosti Sun Microsystems budou zamítnuty.
Q:
Co musím udělat pro přihlášení do programu?
A:
Procesem vás provede online formulář pro podání žádosti. Musíte postupovat následovně:
- Přečtěte si
Oficiální pravidla a potvrďte svůj souhlas s
Dohodou programu Try and Buy.
- Vyberte produkt a požadovanou konfiguraci.
- Vyberte, zda o zkušební produkt žádáte jako firma, státní úřad, vzdělávací instituce, jednotlivec nebo partner Sun, distributor, prodejce, nezávislý výrobce softwaru (ISV) nebo systémový integrátor (SI).
- Zadat informace o žadateli, místě doručení a fakturační údaje včetně jména, adresy, telefonu a e-mailu.
- Odpovědět na otázky týkající se kontroly exportu z USA. Vzhledem k požadavkům americké vlády jsou povinné pro žádosti ze všech zemí včetně Spojených států.
- Žádáte-li jako firma: Musíte zadat daňové identifikační číslo.
- Žádáte-li jako firma, vzdělávací instituce, státní úřad nebo partner Sun, NENÍ třeba zadávat nákupní objednávku ani číslo platební karty.
- Žádáte-li jako jednotlivec: Do online žádosti nemusíte zadávat informace o platební kartě. Po podání žádosti vás však bude kontaktovat zástupce služeb zákazníkům, aby od vás získal údaje o platební kartě pro předběžnou autorizaci vaší žádosti. Vaše platební karta nebude v tuto chvíli zatížena, ale aby vám byla bezplatná zkouška schválena, musíte mít dostatečný kredit pro pokrytí nákupní ceny zkušebního produktu. (Poznámka: Pokud se na konci zkušebního období rozhodnete systém zakoupit, zástupce služeb zákazníkům vás bude kontaktovat, aby cenu kupovaného systému zaúčtoval na vrub vaší platební karty.)
Musím zadávat nákupní objednávku?
A:
Ne. V rámci procesu žádosti o zkušební produkt není nákupní objednávka vyžadována. Bude však vyžadována pro nákup systému pro vaši firmu na konci zkušebního období. (Žádáte-li jako jednotlivec, přečtěte si další A na otázku ohledně platebních karet.)
Q:
Musím poskytnout informace o platební kartě?
A:
Informace o platební kartě jsou v rámci procesu schvalování žádosti vyžadovány pouze od jednotlivců. Při vyplňování žádosti online však nejsou vyžadovány. Po podání žádosti vás však bude kontaktovat zástupce služeb zákazníkům, aby od vás získal údaje o platební kartě pro předběžnou autorizaci vaší žádosti. Vaše platební karta nebude v tuto chvíli zatížena, ale aby vám byla bezplatná zkouška schválena, musíte mít dostatečný kredit pro pokrytí nákupní ceny zkušebního produktu. (Poznámka: Pokud se na konci zkušebního období rozhodnete systém zakoupit, zástupce služeb zákazníkům vás bude kontaktovat, aby cenu kupovaného systému zaúčtoval na vrub vaší platební karty.)
Q:
Kdy mi bude částka naúčtována?
A:
Částka vám bude naúčtována až poté, co se rozhodnete koupit zkušební produkt, nebo pokud produkt na konci zkušebního období nevrátíte. Pokud podle
pravidel programu na konci 60denního zkušebního období neiniciujete proces
nákupu nebo
vrácení produktu, bude na kontaktní adresu zadanou v žádosti automaticky zaslána faktura.
Jak se dozvím, že jsem byl do programu zařazen?
A:
Žádost bude po podání posouzena společností Sun Microsystems proti těmto kvalifikačním kritériím:
- potvrzení přesnosti a úplnosti kontaktních, fakturačních a dodacích informací,
- kontrola kreditu,
- posouzení kontroly exportu.
Sun posuzuje žádosti během pěti pracovních dní. E-mail s vyrozuměním o stavu vyřizování žádosti bude doručen na e-mailovou adresu žadatele.
Pokud bude z jakéhokoli důvodu žádost jednotlivce, firmy, státní nebo vzdělávací instituce zamítnuta, doporučujeme obrátit se na autorizovaného partnera Sun a informovat se na možnost podat žádost jeho prostřednictvím.
Můžu žádost zadat z jedné země a nechat si produkt dodat do jiné země?
A:
Ne. Vzhledem k předpisům pro kontrolu exportu budeme schvalovat pouze žádosti, u nichž se žadatel a místo doručení nachází ve stejné zemi.
Zpět na začátek
Průběh a ukončení zkušební doby
Q:
Co se stane v průběhu zkušební doby?
A:
Doufáme, že výsledkem vašeho testování a posouzení zkušebního produktu bude naprostá spokojenost.
Zástupce Sunu vás bude v průběhu zkušebního období kontaktovat, aby se přesvědčil, jak testování probíhá, zda nemáte dotazy a jestli vám nějak můžeme pomoci k zajištění úspěšného testování.
Q:
Jaká technická a produktová podpora je nabízena v průběhu bezplatné zkušební doby? Je poskytována za úhradu?
A:
Ke všem produktům je po zkušební dobu bezplatně poskytována standardní záruční podpora Sunu. Navíc jsou ke zkušebním produktům k dispozici rozsáhlé zdroje online. Viz
Podpora ve zkušební době.
Tato podpora je ve zkušební době poskytována bezplatně.
Co se stane na konci zkušební doby?
A:
Na konci zkušebního období se od vás očekává, že budete iniciovat nákup nebo vrácení zkušebního produktu. Bude vás kontaktovat zástupce Sunu, aby vám s tím pomohl, případně můžete proces
nákupu produktu nebo
vrácení produktu iniciovat sami.
Můžu požádat o prodloužení 60denní bezplatné zkušební doby?
A:
Zkušební období je 60 dní, ale žádosti o prodloužení budeme posuzovat individuálně. S přihlédnutím k určitým okolnostem může být poskytnuto minimální prodloužení lhůty.
Podejte prosím žádost o prodloužení s uvedením čísla TBWEB, názvu společnosti, kontaktních informací, koncového data zkušební lhůty, požadovaného nového zkušebního data a důvodu, proč o prodloužení žádáte. Po schválení nebo zamítnutí prodloužení obdrží žadatel potvrzující e-mail.
Jak si zkušební produkt koupím?
A:
Zástupce Sunu s vámi bude v průběhu zkušebního období v kontaktu. Obraťte se na něj, nebo si přičtěte
pokyny pro nákup.
Jak zkušební produkt vrátím?
A:
Zástupce Sunu s vámi bude v průběhu zkušebního období v kontaktu. Obraťte se na něj, nebo si přičtěte
pokyny pro vrácení.
Můžu před nákupem zkušebního produktu změnit jeho konfiguraci?
A:
Ne. Ke koupi je nabízen váš zkušební systém. Pokud potřebujete systém změnit, nebo si přejete jinou základní konfiguraci, můžete produkt vrátit a koupit si jiný produkt. Pokud jen potřebujete přidat do systému další komponenty, můžete si koupit zkušební systém a potom si k němu samostatně koupit další komponenty.
Zpět na začátek
|
